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1、Gartner对首席信息官（CIO）最关心问题的解答2025年第年第1季度季度首席信息首席信息官报告官报告1.如何走出AI项目的早期探索阶段，实现可量化的价值？2.如何搭建一个可扩展的综合性数据基础，为重大决策提供支持？3.如何优化网络安全计划，保障企业安全？4.如何开展成本谈判、控制成本和管理供应商风险？5.如何确保所在企业拥有应对新兴技术的技能和专业知识？CIO们面临的们面临的5大关键问题大关键问题Gartner首席信息官服务首席信息官服务首席信息官报告2成为客户成为客户来源：Gartner全局视野下的全局视野下的AI战略布局战略布局战略对齐战略对齐协调与协同作用AI工具集工具集价值识别与
2、实现AI运营模型运营模型路线图与成熟度AI战略战略目标设定对齐重新对齐优先事项价值执行规划治理工程技术数据素养组织驱动因素风险采用愿景价值对齐研发战略战略IT战略业务战略业务战略D&A战略变革管理自建与外购价值/成本管理概念生成与优先级设定用例随时根据业务战略调整AI战略，或进行反向调整，确保战略始终动态对齐。同时，设定明确的规划目标，以构建和优化AI运营模型让让AI项目走出试点阶段项目走出试点阶段3如今，CIO面临着巨大压力，他们既要紧跟AI浪潮，又要证明相关投资的价值。与此同时，失败率高、成本失控、数据质量差以及人才技能欠缺让CIO深陷转型困局。尽管如此，大多数企业仍将AI转型重任寄托于I
3、T部门。这为CIO提供了战略机遇通过主导智能化转型巩固其战略领导地位。CIO不仅需要在更广泛的组织中提供战略指导，还要塑造一种能够树立合理AI预期的企业文化。此外，CIO还要培养企业人才掌握各种AI技能，确保他们能够不断成长，妥善应对新兴技术和网络安全威胁的发展。许多企业机构很难走出AI试点阶段，但通过与其他高管合作，并在组织内全面执行详尽的战略，无疑是迈向成功的重要一步。首席信息官报告根据业务需求为AI项目设定优先级，使AI战略具备可执行性。Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户CIO的问题的问题如何走出如何走出AI项目的早期探索阶段，实现可量化的价值？项目的早期探索阶段
4、，实现可量化的价值？74%80%的CEO表示，AI是在未来是在未来对其所在行业影响最大的技术影响最大的技术。的独立软件供应商计划于于2026年之前在年之前在其企业应用程序中嵌入生成式其企业应用程序中嵌入生成式AI功能功能。超过超过为什么为什么CIO需要立刻得到答案？需要立刻得到答案？1.CIO们发现AI项目会产生意想不到的成本，这让他们难以确定AI项目的投资回报率。2.CIO们面临着满足高管紧跟AI潮流的期望并实现预期业务战略的压力。3.仓促开展AI项目以及AI成果的交付压力可能会导致决策失误，危及企业声誉和安全。来源：Gartner我相信我们所部署的我相信我们所部署的AI生产力用例具有内在价
5、值，但很难对其进行量化。我们公生产力用例具有内在价值，但很难对其进行量化。我们公司的司的CFO并不在乎我是否节省了别人的时间。我想知道，如果无法量化提升的生并不在乎我是否节省了别人的时间。我想知道，如果无法量化提升的生产力，我要如何证明产力，我要如何证明AI的价值。的价值。-电信行业CIO4首席信息官报告的CIO表示，他们的重点包括减少减少AI对对员工福祉的潜在负面影响员工福祉的潜在负面影响。20%Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户Gartner的答案的答案如果您希望进一步了解如果您希望进一步了解Gartner高管顾问如何帮助您实现目标，高管顾问如何帮助您实现目标，请立
6、即与我们的专家联系请立即与我们的专家联系。步骤步骤制定制定AI战略战略确定用例和业务价值确定用例和业务价值优化组织架构以支持优化组织架构以支持AI5预期结果预期结果确定确定AI愿景并量化愿景并量化AI的成熟度的成熟度确定确定AI用例的优先级并制定路线图用例的优先级并制定路线图使企业为使用使企业为使用AI做好准备做好准备行动措施行动措施制定企业制定企业AI愿景愿景 与Gartner专家就AI愿景和战略最佳实践进行讨论。确定AI愿景，并与业务利益相关者进行验证。制定AI战略（需包含相关的风险和决策权）。评估评估AI的成熟度的成熟度 进行基线评估，明确当前状态与目标状态之间的差距。由Gartner高
7、管顾问牵头，召开工作会议，开展AI重要性和成熟度基准测试。获得利益相关者的支持与董事会的批准获得利益相关者的支持与董事会的批准 通过沟通，获得业务合作伙伴对AI战略的支持，并将AI战略提交董事会以获得批准和拨款。确定确定AI用例的优先级用例的优先级 站在业务价值和可行性的角度，确定最重要的AI用例。明确投资回报率明确投资回报率 明确AI用例（已确定优先级）的价值。与Gartner分析师一同审查AI技术堆栈，决定自建还是外购AI技术。制定制定AI路线图路线图 在AI路线图中确定AI采用目标，并开展AI试点。由Gartner高管顾问牵头，使用“同行互联”服务，加速AI计划的实施。开展开展AI治理，
8、降低风险治理，降低风险 评估差距并通过AI政策缩小差距。提升提升AI技能水平。技能水平。建立AI实践社区，提高AI素养。确定确定AI运营模式运营模式 评估实现AI战略的现有运营模式。由Gartner高管顾问牵头，开展研讨会，确定全新的运营模式。开展可持续的变革管理开展可持续的变革管理 对变革管理计划进行审查，并获取Gartner专家的反馈意见。制定AI变革管理计划。12行动计划示例：制定并执行行动计划示例：制定并执行AI战略战略首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户CIO有责任将有责任将AI付诸付诸实践实践，以应对当前的趋势，以应对当前的趋势，但成功的但成功的
9、AI项目需要团队合作项目需要团队合作CIO的责任的责任理顺流程：理顺流程：创建可接受任何AI和数据的AI技术堆栈建立协调一致的建立协调一致的AI平台：平台：抓住机遇，同时减少重复劳动和技术重叠管理高管预期：管理高管预期：向董事会简要介绍情况，降低过高的预期，明确获得收益的时限（投资回报缓慢或无法量化）IT合作伙伴合作伙伴CDAO：构建AI就绪数据，实现投资价值CISO：确保技术和AI决策的安全性；分析威胁向量和新兴风险，确保AI输出的安全性SWEL：对内提高生产力，对外推出可变现的AI产品CTO和和I&O领导者：领导者：为整个企业机构创造稳定的AI环境业务合作伙伴业务合作伙伴CEO：确定可以通
10、过AI实现业务转型的领域；将实现AI价值的期望寄予CIOCFO：评估有意义的AI投资回报其他其他C级高管和职能部门领导者：级高管和职能部门领导者：向CIO提供专业领域知识，助力CIO制定和执行AI战略CHRO：与CIO合作，通过开展变革管理，帮助员工采用AI技术6首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户您需要制定AI路线图，将AI构想转化为一系列具体步骤，从而大规模实现AI的业务价值。阅读本指南，制定创造价值的AI路线图。Denise McCurdy高级高管顾问与Gartner高管顾问交流，通过设计、投资并整合AI能力，推动业务成果的成功实现。Gartner高管
11、顾问曾任CIO，致力于帮助客户实现优先事项。了解我们的高管顾问如何通过研讨会、工具和资源，为像您这样的CIO提供指导和建议，支持您对公司CEO和董事会开展AI技术教育。使用本综合性指南实现企业转型，助您把握AI机遇，加强网络安全，完善数据与AI政策和原则。利用利用Gartner资源开展行动资源开展行动7首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户CIO的问题的问题如何搭建一个可扩展的综合性数据基础，如何搭建一个可扩展的综合性数据基础，为为重大重大的决策提供支持的决策提供支持？的CIO表示，有效的有效的D&A治理治理对于实现业务和技术创新至关重要至关重要。的CIO表示
12、，他们设定了以战略价值为导向，以战略价值为导向，与治理政策、实践和程序相关的与治理政策、实践和程序相关的KPI。的生成式AI试点项目未能投入生产，原因包括缺少数据缺少数据、缺乏治理缺乏治理、风险高或无法风险高或无法证明证明AI的业务价值的业务价值。为什么为什么CIO需要立刻得到答案？需要立刻得到答案？1.CIO们正面临着AI和生成式AI应用成本增加、准确性降低的问题。2.无效的D&A战略会对企业品牌和个人声誉造成损害，不利于企业与个人发展。3.如果D&A战略执行不力，可能会泄露重大数据、产生错误信息和面临违规处罚。来源：Gartner在业务方面，了解并充分利用数据和治理对成功执行在业务方面，了
13、解并充分利用数据和治理对成功执行AI项目至关重要。董事会希项目至关重要。董事会希望了解我们的望了解我们的AI战略、进展、成本和价值。我们有必要向董事会解释现有战略、进展、成本和价值。我们有必要向董事会解释现有AI计划计划和战略所需要的基础投资。和战略所需要的基础投资。金融服务行业CIO8首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户Gartner的答案的答案如果您希望进一步了解如果您希望进一步了解Gartner高管顾问如何帮助您实现目标，高管顾问如何帮助您实现目标，请立即与我们的专家联系请立即与我们的专家联系。步骤步骤评估评估D&A能力能力建立建立D&A基础，为基础，
14、为AI提供支持提供支持加速和扩展加速和扩展D&A计划，为计划，为AI提供支持提供支持9预期结果预期结果开展开展D&A成熟度基准测试成熟度基准测试确立关键的确立关键的D&A基础要素基础要素成为卓越的成为卓越的D&A部门，支持部门，支持AI目标的实现目标的实现行动措施行动措施评估评估D&A的成熟度的成熟度 在Gartner高管顾问和CSx的支持下，使用Gartner的“数据与分析IT评分模型”，评估D&A计划的成熟度。审查审查D&A战略战略 运用如何制定以业务为驱动力的数据和分析战略，与分析师一起审核D&A战略，或与Gartner高管顾问一同制定D&A战略。评估评估D&A运营模式运营模式 由Gar
15、tner高管顾问牵头，开展工作会议，讨论如何创建最佳的数据和分析组织模式，优化数据和分析的业务成果。开展开展D&A/AI治理治理 进行分析师问询，了解数据与分析的最佳治理实践，确保开展适当的组织治理。举办举办AI目标研讨会目标研讨会 运用AI目标工具包：举办研讨会，确定企业AI目标，由Gartner高管顾问牵头，与IT和业务部门共同举办研讨会，确定企业的AI目标。培养数据和培养数据和AI素养素养 运用工具：数据素养如何让董事会参与进来，以数据素养为重点，就D&A董事会报告举行分析师审查会议。设定数据与分析设定数据与分析KPI 由Gartner高管顾问牵头，开展会议，讨论每位高管都应使用的5项数
16、据和分析KPI。加快加快D&A和和AI计划的执行计划的执行 在Gartner IT Symposium/Xpo 峰会、CIO领导力论坛或线上会议上，由Gartner高管顾问牵头，使用“同行互联”服务，加快D&A/AI计划的执行。扩大扩大D&A和和AI计划的规模计划的规模 开展分析师问询，了解在企业内部扩大生成式AI规模的最佳实践。发展和优化发展和优化D&A和和AI业务业务 开展分析师问询，了解改善D&A文化的最佳实践。行动计划示例：建立数据基础，加速行动计划示例：建立数据基础，加速AI计划的执行计划的执行首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户CIO通常负责实现
17、通常负责实现AI的价值，但成功搭建数据基础需要团队合作的价值，但成功搭建数据基础需要团队合作CIO的责任的责任成功成功实施实施AI计划的数据基础计划的数据基础：要想实现AI投资价值，需要通过合作，开发AI就绪的数据基础和实践交付数据、分析和交付数据、分析和AI解决方案：解决方案：与IT合作伙伴合作，交付值得信赖的数据、分析和AI产品、解决方案以及应用程序开展开展AI业务转型，实现业务转型，实现AI价值：价值：与业务合作伙伴合作，确保工作和业务转型实现预期的价值IT合作伙伴合作伙伴CDAO：开展合作，采用AI就绪的数据基础、现代数据管理和治理措施、高质量D&A产品以及智能应用程序SWEL：开展跨
18、技术团队合作，在应用程序和业务、决策和代理工作流程中嵌入、普及和使用数据、分析和AICISO：开展合作，确保数据和智能应用程序的安全性，并开展数据安全治理业务合作伙伴业务合作伙伴业务部门领导者：业务部门领导者：建立伙伴关系，对齐业务成果，实现价值CHRO：建立伙伴关系，随着工作方式的演变，成功实施变革管理战略法律法律/合规部门领导者：合规部门领导者：建立伙伴关系，确保合规以及遵守治理和风险法规10首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户使用我们的数据与分析战略路线图，确保数据可用于特定的AI计划，促使利益相关者就AI就绪数据的定义达成一致。与Gartner高管顾
19、问交流，通过做出更有效的决策并提升客户体验，改善业务成果。Gartner高管顾问曾任CIO，致力于帮助客户实现其优先事项。了 解 我 们 的 高 管 顾 问 如 何 通 过 研 讨 会、工 具 和 资 源，为 像 您 这 样 的CIO提 供 指 导 和 建 议，支 持 您 利 用 增 强 分 析 技 术，加 速 决 策 制 定。了解我们的高管顾问如何通过研讨会、工具和资源，为像您这样的CIO提供指导和建议，支持您利用增强分析技术，加速决策制定。利 用 我 们 的“CDAO数 据 与 分 析 成 熟 度 评 分 模 型，评 估 和 优 化”DA职 能 部 门 在 战 略、治 理、AI、人 才、数
20、 据 管 理 和 分 析 方 面 的 就 绪 情 况。利用我们的“CDAO数据与分析成熟度评分模型”，评估和优化D&A职能部门在战略、治理、AI、人才、数据管理和分析方面的就绪情况。Brian Demski高级高管顾问利用利用Gartner资源开展行动资源开展行动11首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户首席信息官的问题首席信息官的问题如何优化网络安全计划，保障企业机构的安全？如何优化网络安全计划，保障企业机构的安全？67%69%的CEO和高级业务主管希望有更多的技术工更多的技术工作能够直接在业务部门内完成作能够直接在业务部门内完成。的员工将在在IT部门之外获
21、取、修改或开发技术部门之外获取、修改或开发技术，而2022年这一比例仅为41%。为什么为什么CIO需要立刻得到答案？需要立刻得到答案？1.如今，企业机构面临的安全漏洞越来越多、潜在入侵风险越来越高、竞争优势丧失可能性越来越大。2.网络安全计划执行不力的CIO有可能面临罚款、运营中断、声誉受损、客户信任度下降和漏洞被恶意利用的风险。3.CIO可能会面临网络安全资金损失、利益相关者信心受损、潜在事故发生和信誉丧失等问题。来源：Gartner随着技术所有权的快速演变，我们的网络安全治理方法也必须改变。我们必须预随着技术所有权的快速演变，我们的网络安全治理方法也必须改变。我们必须预测数字威胁的发展方向
22、，确保我们的防御措施与我们所采用的技术同步发展。测数字威胁的发展方向，确保我们的防御措施与我们所采用的技术同步发展。零售行业CIO到到2027年，年，75%12首席信息官报告的CIO表示，在未来在未来12个月内个月内，他们在个人工工作时间作时间内的首要任务是管理网络安全和技术是管理网络安全和技术风险风险。Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户Gartner的答案的答案如果您希望进一步了解如果您希望进一步了解Gartner高管顾问如何帮助您实现目标，高管顾问如何帮助您实现目标，请立即与我们的专家联系请立即与我们的专家联系。步骤步骤加强网络安全治理加强网络安全治理了解第三方风险
23、了解第三方风险指导网络安全投资指导网络安全投资13预期结果预期结果进一步对齐网络安全计划与业务目标进一步对齐网络安全计划与业务目标巩固企业机构的安全态势巩固企业机构的安全态势商定企业保护级别商定企业保护级别，为网络安全投资提供有针对性的保护为网络安全投资提供有针对性的保护行动措施行动措施最大限度地发挥网络安全的影响最大限度地发挥网络安全的影响 运用案例研究：实现网络安全活动业务所有权的框架，确定能够自主执行更多安全活动的小组。优化网络安全部门的组织结构优化网络安全部门的组织结构 运用工具：网络安全组织结构示例图，明确角色及其职责，并与战略目标保持一致。确定关键的人才缺口确定关键的人才缺口 运用
24、网络安全职位描述库，简化招聘和绩效评估流程。提高风险可见度提高风险可见度 运用第三方网络安全洞察工具，就供应商为企业机构带来的潜在网络风险，选择并评估第三方。加强问责加强问责 运用4种提高第三方网络安全风险管理有效性的方法，为有效管理第三方网络安全风险提供可扩展、以韧性为导向的支持。最大限度地提高资金使用效益最大限度地提高资金使用效益 运用采用生命周期方法管理第三方网络风险，确保投资的有效性、可防御性和可扩展性。确定并实施成果驱动型指标确定并实施成果驱动型指标 运用制定网络安全成果驱动型指标的四个步骤，为企业机构设定成果驱动型指标。对当前的网络安全业务价值开展基准测试对当前的网络安全业务价值开
25、展基准测试 运用网络安全业务价值基准，对照同行评估您当前的表现。对利益相关者进行培训并提供网络安全投资指导对利益相关者进行培训并提供网络安全投资指导 运用决策加速器：向董事会介绍网络安全和风险，将网络安全投资方面的讨论转化为实际行动。行动计划示例：制定不断优化的网络安全战略行动计划示例：制定不断优化的网络安全战略首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户CIO负责对齐数字化战略和网络安全战略，但优化运营模式需要团队合作负责对齐数字化战略和网络安全战略，但优化运营模式需要团队合作CIO的责任的责任对齐技术战略与网络安全战略对齐技术战略与网络安全战略，并在组织上下宣传
26、战略以及目标确定新技术确定新技术，提高业务成果，推动企业数字化转型与与高层高层利益相关者利益相关者就企业机构可接受的风险达成达成一致一致，并合作制定相应的风险管理计划IT合作伙伴合作伙伴CISO：根据业务目标和风险偏好调整网络安全战略和计划；指导开展网络安全计划，优化运营模式，并在组织上下宣传网络安全战略SWEL：确保软件开发实践与企业机构的网络安全战略保持一致，同时持续推动软件开发团队采用安全行为业务合作伙伴业务合作伙伴业务技术专家：业务技术专家：与IT和业务部门开展跨职能部门合作，使技术解决方案与业务战略保持一致，推动增长，提高效率CEO和和CFO：作为更广泛的高级利益相关者群体的关键成员
27、，负责验证企业机构可接受的风险水平，并调整资金安排以实现网络安全目标14首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户运用我们发布的电子书：网络安全中的AI，了解创新-风险平衡策略，帮助企业机构塑造一个以AI为驱动力的安全未来。运用“Gartner第三方网络安全洞察”平台，赋能安全、风险和技术领导者及其团队，识别、评估供应商可能存在的网络风险，并采取相应的行动。运用“Gartner网络安全业务价值基准”，为网络安全领导者提供第一套标准化的衡量标准，与同行进行基准比较，降低风险并促进业务目标的实现。运用“网络安全控制措施评估”，根据需要以及行业公认的框架与标准，量化控制
28、措施的成熟度，无需额外费用。利用利用Gartner资源开展行动资源开展行动15首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户首席信息官的问题首席信息官的问题如何开展成本谈判、控制成本和管理供应商风险？如何开展成本谈判、控制成本和管理供应商风险？随着软件供应商将AI嵌入SaaS和其他解决方案，软件供应商定价将每年上涨软件供应商定价将每年上涨30%。由于成本超支，年度总预算年度总预算的35%可能可能会用于生成式会用于生成式AI。为什么为什么CIO需要立刻得到答案？需要立刻得到答案？1.供应商的无序参与将增加技术复杂性和企业IT成本。2.随着其他C级高管开始购买生成式AI解
29、决方案，CIO将逐渐失去相应的控制权。3.随着生成式AI许可证成本和支持成本的上升，IT部门的整体预算压力也将随之增加。来源：Gartner的AI成本估算可能会存在500%到1,000%的偏差。我们正在努力解决的一个问题是，实际上并没有新的资金投入技术领域，而技术却我们正在努力解决的一个问题是，实际上并没有新的资金投入技术领域，而技术却越来越昂贵。越来越昂贵。政府部门CIO16首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户Gartner的答案的答案如果您希望进一步了解如果您希望进一步了解Gartner高管顾问如何帮助您实现目标，高管顾问如何帮助您实现目标，请立即与我们
30、的专家联系请立即与我们的专家联系。步骤步骤审查当前的审查当前的AI采购方法采购方法制定制定AI采购计划采购计划采购合适的解决方案采购合适的解决方案预期结果预期结果开展开展AI采购成熟度基准测试采购成熟度基准测试制定采购战略制定采购战略开展解决方案谈判开展解决方案谈判行动措施行动措施评估评估AI供应商的管理能力供应商的管理能力 通过评估，对团队管理供应商关系的能力进行基准测试。与Gartner专家一起审核结果。评估治理结构评估治理结构 运用最佳实践手册，让高管领导者提前做好准备，管理AI供应商带来的风险和机遇。加深对加深对AI供应商的了解供应商的了解 运用市场指南、魔力象限并与Gartner专家
31、进行讨论，培养技术领导团队做出供应商相关重大决策的能力。使使IT和业务利益相关者保持一致和业务利益相关者保持一致 运用框架以及高管顾问的指导，就关键优先事项和预期的业务价值达成一致，将IT部门定位为注重战略成果的主动型业务推动者。运用决策加速器，指导IT投资业务案例的创建。评估技术方案评估技术方案 运用Gartner BuySmart 智购工具，简化技术决策，以Gartner洞察为基础，构建评估结构。搭建成本和回报模型搭建成本和回报模型 运用“AI成本计算器”，规划和估算AI的总拥有成本（TCO）。指导团队有效计算AI投资的业务成果。制定提案和谈判战略制定提案和谈判战略 运用市场指南和Gart
32、ner魔力象限 研究，筛选供应商；运用Gartner BuySmart 智购工具中的评估核对表和供应商调查表，确定要求。根据Gartner BuySmart 智购中的团队得分选择供应商，减少决策偏差。与Gartner专家讨论可能影响交易的因素，确定谈判杠杆点，并根据成本/风险完善要求。审查提案审查提案 与Gartner专家一起审查技术提案，确定如何降低新技术和续订技术的风险和总成本。与Gartner专家一同审查最终的技术提案，确保企业机构做出正确的交易决策。17行动计划示例：采购行动计划示例：采购AI技术技术首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户CIO必须主导
33、技术采购工作；在必须主导技术采购工作；在AI上投入了资金，却没有实现上投入了资金，却没有实现价值的人希望价值的人希望CIO能给出答案能给出答案CIO的责任的责任执行工作：执行工作：在不直接控制支出或不明确预期成果的情况下实施AI计划管理成本：管理成本：了解成本驱动因素，优化成本，并就新技术和续订技术的条款进行谈判制定投资路线图：制定投资路线图：确定投资方式和时间，在成本合理的基础上保持技术与战略目标的一致IT合作伙伴合作伙伴应用程序主管：应用程序主管：负责46%的IT预算-最大规模的技术类别CDAO：新数据平台的成本可能超过AI总预算的87%IT采购：采购：负责获得合理的价格，但并不总是负责保
34、持支出与企业机构战略目标的一致业务合作伙伴业务合作伙伴CFO：希望CIO协调所有技术支出，确保支出具有成本效益并带来价值，即使从技术的角度看支出不在CIO的预算之内其他其他C级高管级高管/业务线领导者：业务线领导者：制定各自的技术支出计划；例如：CHRO计划将7.1%的预算用于AI18首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户Gartner BuySmart 智购是一款功能强大的协作工具，旨在简化团队的技术采购决策流程，从而避免买家后悔，优化支出并降低风险。与Gartner高 管 顾 问 交 流，以 物 有 所 值 又 具 有 成 本 效 益 的 方 式 购 买
35、技 术。Gartner高 管 顾 问 曾 任CIO，致 力 于 帮 助 客 户 实 现 其 优 先 事 项。与Gartner高管顾问交流，以物有所值又具有成本效益的方式购买技术。Gartner高管顾问曾任CIO，致力于帮助客户实现其优先事项。了解并控制AI定价对于避免预算超支和实现可持续增长至关重要。阅读使用本工作手册，制定能够实现价值的AI战略。Gartner Peer Insights 客户之选荣誉旨在表彰获得客户高度评价的供应商和产品。我们收集的数据作为优质综合数据，代表了最受IT企业专业人士欢迎的供应商软件产品。Bob Trotter高级高管顾问利用利用Gartner资源开展行动资源开
36、展行动19首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户首席信息官的问题首席信息官的问题如何确保企业机构拥有应对新兴技术的技能和专业知识？如何确保企业机构拥有应对新兴技术的技能和专业知识？的CIO将将“在在2025年，在企业范围内建立一年，在企业范围内建立一支技术性人才队伍支技术性人才队伍”作为其重要优先事项作为其重要优先事项。的CIO认为，AI技能差距技能差距会对他们实现2025年目标产生中度到严重的负面影响产生中度到严重的负面影响。的CIO认为，开展技能型人才管理的最大障开展技能型人才管理的最大障碍是缺乏人力资源能力和相关的支持能力碍是缺乏人力资源能力和相关的支持
37、能力。为什么为什么CIO需要立刻得到答案？需要立刻得到答案？1.如果缺少合适的员工队伍或技能，CIO就无法实现业务成果。2.如果缺少合适的内部人才，CIO就需要聘用临时员工或顾问。3.未能利用创新技术以及未能开展人才投资的企业将难以吸引顶尖人才。来源：Gartner大多数企业机构从招聘开始就要确保其员工拥有应对新兴技术所需的技能。大多数企业机构从招聘开始就要确保其员工拥有应对新兴技术所需的技能。但同样重要的是培养现有人才，提高现有人才的技能，因为技能差距是无法但同样重要的是培养现有人才，提高现有人才的技能，因为技能差距是无法通过雇佣新员工来弥补的。通过雇佣新员工来弥补的。金融服务行业CIO20
38、首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户Gartner的答案的答案如果您希望进一步了解如果您希望进一步了解Gartner高管顾问如何帮助您实现目标，高管顾问如何帮助您实现目标，请立即与我们的专家联系。请立即与我们的专家联系。步骤步骤制定战略性人才计划制定战略性人才计划评估人才差距以及遴选战略评估人才差距以及遴选战略开展人才管理开展人才管理预期结果预期结果将人才战略与企业目标挂钩将人才战略与企业目标挂钩制定与战略相一致的人才差距和现代化长期计划制定与战略相一致的人才差距和现代化长期计划培养现代化技能和专业知识，应对新兴技术并实现业务成果培养现代化技能和专业知识，应
39、对新兴技术并实现业务成果行动措施行动措施针对全新的人才格局制定有效的人才战略针对全新的人才格局制定有效的人才战略 运用制定适应性IT人才战略的5项原则，制定IT人才战略。使战略性人才计划与业务和使战略性人才计划与业务和IT战略保持一致战略保持一致 由Gartner高管顾问牵头，召开工作会议，调整和制定IT战略性人才计划。评估当前的人才格局评估当前的人才格局 与Gartner专家讨论开展人才评估的方式。创建职位架构和职业框架创建职位架构和职业框架 与Gartner专家探讨如何设计IT职位架构和职业发展路径。评估评估IT薪酬模式薪酬模式 利用Gartner基准，管理薪酬并争取IT人才。制定人才遴选
40、战略制定人才遴选战略 由Gartner高管顾问牵头，开展工作会议，制定具有竞争力的人才遴选战略。安排Gartner专家审查文件，获得有关人才遴选战略的反馈意见。开展人才管理开展人才管理 与Gartner专家探讨基于技能的人才管理最佳实践。制定现代化的遴选战略制定现代化的遴选战略 由Gartner高管顾问牵头，召开工作会议，利用AI进行人才遴选，解决人才短缺问题，降低招聘成本。对齐人才与数字化运营模式对齐人才与数字化运营模式 由Gartner高管顾问牵头，与IT和业务领导者举办研讨会，探讨如何将IT部门构建为一个可优化价值的部门。由Gartner高管顾问牵头，使用“同行互联”服务，探讨如何对齐人
41、才与数字化运营模式。21行动计划示例：培养技术人才行动计划示例：培养技术人才首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户CIO与业务和人力资源高管合作，培养技术人才并推动业务成果的实现与业务和人力资源高管合作，培养技术人才并推动业务成果的实现CIO的责任的责任制定制定IT愿景：愿景：制定IT战略，包括运营模式、人才战略和IT组织结构提高企业的数字化能力：提高企业的数字化能力：与IT和业务领导者合作，管理整个企业的技术人才识别新兴技术：识别新兴技术：紧跟技术趋势，了解应对这些趋势所需的技能IT合作伙伴合作伙伴IT部门领导者：部门领导者：确定团队的人才需求和技能差距，筹
42、备、开发和部署符合IT战略的新兴技术IT部门的人力资源业务合作伙伴：部门的人力资源业务合作伙伴：开展合作，填补职位空缺，促进学习与发展、资源管理和技能提升/再培训业务合作伙伴业务合作伙伴CEO：确定业务目标和投资，明确人才要求业务领导者：业务领导者：发挥技术人才的作用，设定职能目标CHRO：通过制定人才战略、流程以及明确所需的能力，确保CIO能够吸引、留住和奖励顶尖人才CFO：明确有关内部人才和外部合作伙伴的预算22首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户了解如何设计员工体验，将数字化转型与员工参与文化相结合。与Gartner高层顾问进行交流，运用人性化管理框架
43、，重塑员工价值主张（EVP）。Gartner高管顾问曾任CIO，致力于帮助客户实现其优先事项。了解我们的高管顾问如何通过研讨会、工具和资源，为像您这样的CIO提供指导和建议，支持您制定符合需求的IT人才战略，并使IT人才战略与企业机构业务目标保持一致。加入Gartner Peer Community同行社区，与同行建立联系与对话，利用业界力量获取关于领导力和人才战略的可行性建议。Anthony Hill高管顾问利用利用Gartner资源开展行动资源开展行动23首席信息官报告Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户利用利用Gartner专家指导专家指导、工具、工具、同行网络以及
44、同行网络以及专属专属活活动动，推动业务价值的实现，推动业务价值的实现。了解了解Gartner为为CIO提供的更多资源。提供的更多资源。专家指导专家指导持续培养领导力持续培养领导力获得有关以下关键领域的CIO领导力洞察：培养技术和执行技能、建立同事关系、培养人才和打造企业文化 深入了解跨行业内容 获得仅CIO、CISO和CDAO等其他C级高管共享的深度内容成为更好的业务合作伙伴成为更好的业务合作伙伴获得涉及以下内容的跨职能洞察：业务价值和战略 未来的工作方式、风险应对策略和变革管理方法利用技术洞察实现业务增长利用技术洞察实现业务增长 掌握实时新兴技术趋势 获得实用建议和决策工具同行交流同行交流通
45、过Gartner独有的CIO社交网络，与其他行业领导者进行一对一交流，参与同行讨论和投票，并获得技术评级和评价。活动会议活动会议参加Gartner IT Symposium/Xpo峰会和CIO领导力论坛，开展分组讨论，与业内同行和Gartner专家进行交流。提供每日安全简报提供每日安全简报收集各大知名媒体的新闻，将全球不同行业的最新威胁摘要和当日安全新闻集合成新闻摘要，便于您时刻掌握新闻热点。决策工具决策工具获得助您将战略在企业中落地的工具，加快关键举措的实施速度并取得更好的业务成果 数字执行情况记分卡 快速数字执行情况记分卡 决策加速器 交互式优先事项导航图 CIO IT Score评分模型
46、 IT预算基准特色工具：特色工具：数字执行情况记分卡数字执行情况记分卡数字执行情况记分卡将为您提供一个根据行业定制的框架，评估贵公司的数字执行情况并持续衡量全公司在相关举措上的工作进展。决策加速器决策加速器利用易于使用、清晰简洁的分步指导（包括最佳实践和案例研究），执行关键优先任务，更快地实现战略和创新目标。在当今动荡不断的时代，CIO这一角色瞬息万变。CIO必须扩大自己的影响力，带领IT超越本身职能，与C级高管合作，加快数字化业务转型，采用未来的工作方式，推动业务增长。参加我们的CIO会议，获取来自世界领先专家的专业洞察，完成您的最关键事项。参加参加Gartner会议，推进会议，推进您的您的
47、IT战略。战略。Gartner会议数据概览会议数据概览460,000+每年通过与460,000多名客户的沟通互动，从而更好地设计会议议程议题2,500+名研究与咨询专家现场提供独家研究和个人咨询服务60,000+名全球业务和技术领域专业人士出席每年会议1,000+家走在技术前沿的解决方案提供商不容错过。不容错过。立即查看会议日历，找到适合您的Gartner会议。查看日历查看日历Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户为企业的未来成功做好准备。探寻其他为为企业的未来成功做好准备。探寻其他为CIO免费提供的资源和工具：免费提供的资源和工具：可执行的客观洞察可执行的客观洞察您 已
48、经 是Gartner客 户？通 过Gartner客 户 服 务 平 台 获 取 更 多 资 源。登 录您已经是Gartner客户？通过Gartner客户服务平台获取更多资源。登录立即下载立即下载立即下载立即下载工 具Gartner Digital Execution Scorecard数 字 化 执 行 情 况 计 分 卡获 取 一 整 套 数 字 战 略 基 准，加 速 决 策 过 程，推 动 决 策 执 行。工具工具Gartner Digital Execution Scorecard 数字化执行情况计分卡获取一整套数字战略基准，加速决策过程，推动决策执行。了解更多了解更多了解更多了解更多模板模板IT战略规划指南优化您的IT战略规划流程，促进业务增长。电子书电子书2025年CIO议程2025 年 CIO 必须解决的领导、组织和技术优先事项资源中心资源中心CIO洞察和工具助您提高关键优先事项的绩效表现Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户联系我们联系我们获得可执行的客观性洞察，针对企业最关键事项做出更明智的决策、推动业绩增长。联系我们，成为Gartner客户：了解了解Gartner为为CIO提供的更多资源。提供的更多资源。 Gartner,Inc.及/或其关联公司。保留所有权利。CM_GTS_3360050成为成为Gartner客户客户
